Sprzedaz konsumencka
Zakres podmiotowy i przedmiotowy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, (Dz. U. Nr 141, poz. 1176)
Ustawe stosuje sie do dokonywanej w zakresie dzialalnosci przedsiebiorstwa sprzedazy rzeczy ruchomej (nie nieruchomosci) osobie fizycznej, ktora nabywa te rzecz w celu niezwiazanym z dzialalnoscia zawodowa lub gospodarcza (towar konsumpcyjny).
Ustawy nie stosuje sie do sprzedazy energii elektrycznej, jak rowniez do gazu i wody, chyba ze sa sprzedawane w ograniczonej ilosci lub w okreslonej objetosci.
Ustawy nie stosuje sie do sprzedazy egzekucyjnej oraz sprzedazy dokonywanej w postepowaniu upadlosciowym albo innym postepowaniu sadowym.
Do sprzedazy konsumenckiej nie stosuje sie przepisow art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny dotyczacych rekojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Obowiazki sprzedawcy
Sprzedawca jest obowiazany podac do wiadomosci kupujacego cene oferowanego towaru konsumpcyjnego oraz jego cene jednostkowa (cene za jednostke miary), chyba ze wyrazaja sie one ta sama kwota. Przy sprzedazy towaru konsumpcyjnego oferowanego luzem jest wymagane podanie jedynie ceny jednostkowej.
Przy sprzedazy na raty, na przedplaty, na zamowienie, wedlug wzoru lub na probe oraz sprzedazy za cene powyzej dwoch tysiecy zlotych sprzedawca jest obowiazany potwierdzic na pismie wszystkie istotne postanowienia zawartej umowy. W pozostalych przypadkach, na zadanie kupujacego, sprzedawca wydaje pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, zawierajace oznaczenie sprzedawcy z jego adresem, date sprzedazy oraz okreslenie towaru konsumpcyjnego, jego ilosc i cene.
Sprzedawca dokonujacy sprzedazy w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiazany udzielic kupujacemu jasnych, zrozumialych i niewprowadzajacych w blad informacji w jezyku polskim, wystarczajacych do prawidlowego i pelnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczegolnosci nalezy podac: nazwe towaru, okreslenie producenta lub importera i kraj pochodzenia towaru, znak bezpieczenstwa i znak zgodnosci wymagane przez odrebne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, okreslenie jego energochlonnosci, a takze inne dane wskazane w odrebnych przepisach.
Informacje powyzsze powinny znajdowac sie na towarze konsumpcyjnym lub byc z nim trwale polaczone, w przypadku gdy towar jest sprzedawany w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie. W pozostalych przypadkach sprzedawca jest obowiazany umiescic w miejscu sprzedazy towaru informacje, ktora moze zostac ograniczona do nazwy towaru i jego glownej cechy uzytkowej oraz wskazania producenta lub importera i kraju pochodzenia towaru.
Sprzedawca jest obowiazany zapewnic w miejscu sprzedazy odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umozliwiajace dokonanie wyboru towaru konsumpcyjnego i sprawdzenie jego jakosci, kompletnosci oraz funkcjonowania glownych mechanizmow i podstawowych podzespolow.
Na zadanie kupujacego sprzedawca jest obowiazany wyjasnic znaczenie poszczegolnych postanowien umowy.
Sprzedawca jest obowiazany wydac kupujacemu wraz z towarem konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposazenia oraz sporzadzone w jezyku polskim instrukcje obslugi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrebne przepisy.
Sprzedawca odpowiada wobec kupujacego, jezeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umowa; w przypadku stwierdzenia niezgodnosci przed uplywem szesciu miesiecy od wydania towaru domniemywa sie, ze istniala ona w chwili wydania. Domniemanie to oznacza, iz to sprzedawca musi dowiesc, ze towar w momencie wydania byl zgodny z zapisami umowy.
W przypadku indywidualnego uzgadniania wlasciwosci towaru konsumpcyjnego domniemywa sie, ze jest on zgodny z umowa, jezeli odpowiada podanemu przez sprzedawce opisowi lub ma cechy okazanej kupujacemu probki albo wzoru, a takze gdy nadaje sie do celu okreslonego przez kupujacego przy zawarciu umowy, chyba ze sprzedawca zglosil zastrzezenia co do takiego przeznaczenia towaru. W innych przypadkach domniemywa sie, ze towar konsumpcyjny jest zgodny z umowa, jezeli nadaje sie do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle uzywany, oraz gdy jego wlasciwosci odpowiadaja wlasciwosciom cechujacym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje sie, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczacym towaru tego rodzaju, opartym na skladanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela; w szczegolnosci uwzglednia sie zapewnienia, wyrazone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszace sie do wlasciwosci towaru, w tym takze terminu, w jakim towar ma je zachowac.
Na rowni z zapewnieniem producenta traktuje sie zapewnienie osoby, ktora wprowadza towar konsumpcyjny do obrotu krajowego w zakresie dzialalnosci swojego przedsiebiorstwa, oraz osoby, ktora podaje sie za producenta przez umieszczenie na towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odrozniajacego.
Za niezgodnosc towaru konsumpcyjnego z umowa uwaza sie rowniez nieprawidlowosc w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jezeli czynnosci te zostaly wykonane w ramach umowy sprzedazy przez sprzedawce lub przez osobe, za ktora ponosi on odpowiedzialnosc, albo przez kupujacego wedlug instrukcji otrzymanej przy sprzedazy.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodnosc towaru konsumpcyjnego z umowa, gdy kupujacy o tej niezgodnosci wiedzial lub, oceniajac rozsadnie, powinien byl wiedziec. To samo odnosi sie do niezgodnosci, ktora wynikla z przyczyny tkwiacej w materiale dostarczonym przez kupujacego.
Uprawnienia kupujacego
Naprawa, wymiana
Jezeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umowa, kupujacy moze zadac doprowadzenia go do stanu zgodnego z umowa przez nieodplatna naprawe albo wymiane na nowy, chyba ze naprawa albo wymiana sa niemozliwe lub wymagaja nadmiernych kosztow. Przy ocenie nadmiernosci kosztow uwzglednia sie wartosc towaru zgodnego z umowa oraz rodzaj i stopien stwierdzonej niezgodnosci, a takze bierze sie pod uwage niedogodnosci, na jakie narazilby kupujacego inny sposob zaspokojenia.
Nieodplatnosc naprawy i wymiany oznacza, ze sprzedawca ma rowniez obowiazek zwrotu kosztow poniesionych przez kupujacego, w szczegolnosci kosztow demontazu, dostarczenia, robocizny, materialow oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Jezeli sprzedawca, ktory otrzymal od kupujacego zadanie naprawy albo wymiany nie ustosunkowal sie do tego zadania w terminie 14 dni, uwaza sie, ze uznal je za uzasadnione.
Odstapienie od umowy, obnizenie ceny
Dopiero wtedy gdy kupujacy, nie moze zadac naprawy ani wymiany albo jezeli sprzedawca nie zdola uczynic zadosc takiemu zadaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narazalaby kupujacego na znaczne niedogodnosci, ma on prawo domagac sie stosownego obnizenia ceny albo odstapic od umowy; od umowy nie moze odstapic, gdy niezgodnosc towaru konsumpcyjnego z umowa jest nieistotna. Przy okreslaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzglednia sie rodzaj towaru i cel jego nabycia.
Kupujacy traci powyzsze uprawnienia przewidziane, jezeli przed uplywem dwoch miesiecy od stwierdzenia niezgodnosci towaru konsumpcyjnego z umowa nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wyslanie zawiadomienia przed jego uplywem.
Warunki odpowiedzialnosci, przedawnienie roszczenia
Sprzedawca odpowiada za niezgodnosc towaru konsumpcyjnego z umowa jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed uplywem dwoch lat od wydania tego towaru kupujacemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jezeli przedmiotem sprzedazy jest rzecz uzywana, strony moga ten termin skrocic, jednakze nie ponizej jednego roku.
Roszczenia kupujacego obnizenia ceny lub odstapienia od umowy przedawniaja sie z uplywem roku od stwierdzenia przez kupujacego niezgodnosci towaru konsumpcyjnego z umowa; przedawnienie nie moze sie skonczyc przed uplywem terminu okreslonego w akapicie poprzednim. W takim samym terminie wygasa uprawnienie do odstapienia od umowy.
Zawiadomienie sprzedawcy o niezgodnosci towaru konsumpcyjnego z umowa przerywa bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie w czasie wykonywania naprawy lub wymiany oraz prowadzenia przez strony, nie dluzej jednak niz przez trzy miesiace, rokowan w celu ugodowego zalatwienia sprawy.
Uplyw powyzszych terminow nie wylacza wykonania uprawnien wynikajacych z niezgodnosci towaru konsumpcyjnego z umowa, jezeli sprzedawca w chwili zawarcia umowy wiedzial o niezgodnosci i nie zwrocil na to uwagi kupujacego.
Uprawnien unormowanych w niniejszej ustawie nie mozna wylaczyc ani ograniczyc w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodnosci towaru konsumpcyjnego z umowa. W szczegolnosci nie mozna tego dokonac przez oswiadczenie kupujacego, ze wie o wszelkich niezgodnosciach towaru z umowa, lub przez wybor prawa obcego. Roszczenie to przedawnia sie z uplywem szesciu miesiecy; staje sie wymagalne z chwila zaspokojenia kupujacego, nie pozniej jednak niz w dniu, w ktorym sprzedawca obowiazany byl to uczynic.
W przypadku zaspokojenia roszczen wynikajacych z niezgodnosci towaru konsumpcyjnego z umowa sprzedawca moze dochodzic odszkodowania od ktoregokolwiek z poprzednich sprzedawcow, jezeli wskutek jego dzialania lub zaniechania towar byl niezgodny z umowa sprzedazy konsumenckiej. Do odpowiedzialnosci odszkodowawczej stosuje sie przepisy Kodeksu cywilnego o skutkach niewykonania zobowiazan.
Udzielenie kupujacemu gwarancji nastepuje bez odrebnej oplaty przez oswiadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie, odnoszacych sie do towaru konsumpcyjnego; okresla ono obowiazki gwaranta i uprawnienia kupujacego w przypadku, gdy wlasciwosc sprzedanego towaru nie odpowiada wlasciwosci wskazanej w tym oswiadczeniu. Nie uwaza sie za gwarancje oswiadczenia, ktore nie ksztaltuje obowiazkow gwaranta.
Sprzedawca udzielajacy gwarancji wydaje kupujacemu wraz z towarem dokument gwarancyjny; powinien takze sprawdzic zgodnosc znajdujacych sie na towarze oznaczen z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na towarze zabezpieczen.
W dokumencie gwarancyjnym nalezy zamiescic podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczen z gwarancji, w tym w szczegolnosci nazwe i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasieg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno byc w nim zawarte stwierdzenie, ze gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wylacza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnien kupujacego wynikajacych z niezgodnosci towaru z umowa.
zrodlo: prawoity.pl